Retours et Échanges

Chez Univers BDSM, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles de mode fétiche s'ils ne vous conviennent pas parfaitement.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ou lavés ne seront pas acceptés.

• 3.
  Expédier le retour

  Envoyez votre colis à l'adresse de retour fournie par notre équipe. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.